近年來，福田汽車一直致力于傳統制造型企業向智造服務型企業蛻變。2020年，福田汽車率先于行業內提出預見性服務戰略規劃，借助優勢資源與信息化網絡，給用戶提供更貼心、更優秀的服務。
2023新春伊始，福田汽車遠程智能醫生也有了一個新的開始，遠程智能醫生2.0正式上線！下面，我們就先來回顧一下福田汽車智能醫生1.0的功能和服務，以及2.0系列帶來了哪些驚喜？
曾記否 首批預見性服務產品驚艷上線
基于智能、網聯化發展在戰略規劃中的作用，福田汽車成功上線了包括預見性服務產品功能分別為故障提醒、云標定、駕駛行為和精準救援在內的4大實用功能點。
故障提醒，即通過福田汽車智能車聯網平臺將報警信息傳輸到福田汽車客戶服務中心，客戶服務中心會對卡友通過福田e家，短信，電話等手段進行提醒，為用戶提供了更為加安心、省心、智能、便捷的保障。云標定基于福田汽車先進的、安全的空中傳輸技術實現的，利用云標定功能，顯著提升車輛出勤效率和服務效率。駕駛行為通過不同的時間維度統計分析，輸出不同時間段得分情況、改善建議和各項駕駛行為的發生頻次，為用戶分享車輛實時狀態。精準救援通過車聯網與移動互聯網技術，用戶的車輛位置與故障信息會一起發送給救援服務商，根據車輛位置準確導航及時到達現場，第一時間到達救援現場。
這4個功能相輔相成并有效解決了用戶諸多難點，一經上線后獲得了廣大用戶的點贊和認可。
現如今 2.0預見性服務產品自信來襲
福田e家自診斷：車主可根據福田e家APP，進行車輛自診斷查詢的申請，通過介紹到車主查詢指令，車聯網平臺將相關查詢數據反饋至APP，幫助車主用戶，便捷準確的掌握自己愛車的車輛情況。
進站維修監控:通過監控服務站車過往對車輛的維修時長，結合具體維修零部件的工時定額，計算各服務站的維修效率，以此對服務站車輛維修進行監控，提高服務站的維修效率。
服務真實性：根據PMS平臺內車輛報單時間及報單里程，采集維修時間前后固定時間段內車輛上報里程，以此判定為服務站對車輛維修情況的真實性，確保每臺車經過真實維修。
重點零部件監控：為了更好的監控車輛運營情況，保障用戶的用車安全，通過車載終端采集車輛故障碼，從車聯網對故障碼進行監控，進行車輛的故障統計分析，方便后期對故障監控結果推送至福田e家，提高用戶用車的安全性。
制動系統模塊監控：通過車載終端設備實時監控剎車蹄片磨損報警，與福田e家APP數據對接，發出制動系統預警并發送短信，對剎車片磨損嚴重的車輛進行提醒，避免了客戶因剎車片更換不及時而導致的交通事故。
新產品質量監控：為了更好的監控新產品質量情況，通過對新產品零件更換情況和故障碼報出情況兩個維度進行監控記錄，統計一定時間內車輛的故障碼情況及車輛維修情況，為后續提升產品質量提供有力的數據支撐。
專用車PDI監控：通過車聯網對車輛進行跟蹤，對車輛從出廠到服務商，服務商到改裝廠，改裝廠到經銷商三個階段進行監控，確保檢查車輛在進入改裝廠前真正進行了PDI檢查。
防篡改：為了保證車輛里程不被私自篡改，通過對車輛里程的實時監控，及時識別車輛調整里程的行為，并發出預警推送至相關負責人，避免車輛保修損失。
市場質量監控：為更好的服務客戶車輛，提高服務商維修質量，通過監控客戶車輛運行情況，及時提醒服務商邀約客戶進站維修，并通過設定好的判定邏輯監控整改處理進度和整改有效性。
這是繼首批預見性服務產品上線后，福田汽車在二次創業浪潮下的升級迭代，未來，福田汽車還將繼續全面落實“以用戶價值為核心帶動、以智能化服務保障用戶訴求”發展理念助力車輛安全、高效運營，給與用戶安全、無憂、美好的環境。
