福田汽車一直以用戶至上的理念為指導，始終將用戶放在首位。為了滿足用戶需求與期望，福田汽車除了投入大量資源研發和生產高品質的產品外，還建立了專業高效的服務團隊，為用戶提供周到、細致的售后服務，以解決用戶在使用過程中遇到的問題和困擾。
修養無憂，一站式貼心服務
福田歐曼以四年10萬+的銷量穩居自動擋重卡頭部地位，客戶對于歐曼的偏愛和選擇，除了源于產品的高可靠性及出眾的節油實力，更是源于歐曼超級動力鏈服務體系深度協同、一站式解決。福康與采埃孚基于歐曼服務系統深度綁定，搭建4000+服務站點，服務站覆蓋更廣泛，整車零部件及超級動力鏈維修便利，節省客戶維修時間，保障卡友售后無憂；聯合全國超級動力鏈專屬工程師快速在線解決故障問題，打造審核快+派單快+維修快服務模式，快速響應，消除故障；承諾超級動力鏈5年超長質保；自動擋變速箱2年內箱內重大故障只換不修；行業最高誤工賠償標準，超24小時未修復超出部分補償1000元/天；全行業不限故障類型免費外出救援。歐曼自動擋一站式服務，把自動擋重卡能給客戶帶來的價值轉化為實實在在的效益，在車輛全生命周期確保客戶修養無憂，更高出勤。
運輸路上暖心服務，貼心關懷
熟悉的卡友都知道，福田歐航歐馬可一直堅持“以用戶為中心”，在提供高效運營產品的同時，持續為卡友帶來貼心的關懷和運輸路上強有力的服務保障。歐航歐馬可依托移動服務車，將服務帶到車流量密集的物流集散地，讓運輸路上或沒時間進站的卡友在不耽誤運輸的情況下，也能定期完成車輛保養；為了方便用戶保養車輛，歐航歐馬可開通線上預約服務，卡友們通過手機上的福田e家APP就可以線上預約，線下進站享服務；在全國重點干線高速公路服務區，歐航歐馬可建設的歐航之家，為卡友提供就餐、休息等服務，讓用戶在運輸路上也能感受家的溫暖；鏈合全國服務商，打造移動服務車間，將服務送到用戶身邊，更將維保知識講解、智能點檢等服務集于一身，以更加便捷、優質的服務，為卡友帶來貼心的關懷和運輸路上強有力的保障。
“愛?領航”公益計劃，將“愛”進行到底
2023年7月4日，時代領航工作人員來到了瓜農何偉強家，送上了精心準備的禮物，冰袖、風扇、遮陽帳篷等日常能夠用到的東西，現場也從老何這里購買了5200斤的西瓜用于對其他新老用戶的夏季“送清涼”關懷，同時也了解到老何女兒即將步入大學校園，時代領航為其送上1萬元的助學金。
自2021年領航卡車發布“愛·領航”公益計劃，為卡友在健康、生活、子女教育、創業創富等方方面面提供力所能及的幫助，多年來累積送出5000臺電子血壓儀，50多萬份愛心早餐，保價50億元的卡車司機專屬人身意外保險，保價1000萬綠通貨運險，走進200個城市，贈送20000個愛心書包，每年為考上大學的卡友子女提供助學支持等。時代領航面對需要幫助的人從來都是不遺余力的，多年來幫助那些有困難的人走出走出困境，堅強生活，時代領航的身影從未缺席。
福田e家會員日，燃動盛夏
用最直接的方式，回饋更多的“福田汽車人”。為答謝老客戶多年的支持，福田汽車于7月、8月在福田e家APP開展“尋找福田汽車金牌薦購人”活動。活動期間，福田用戶在福田e家提交增購或薦購線索并且購車成功后，最高額外獎勵3000元金牌薦購人大禮！于此同時，在7月28日至8月6日，在福田e家商城殼牌油品全場7.5折優惠起，共有13款產品可供用戶任意挑選，價格最高直降220元。
福田汽車的全生命周期貼心保障，讓用戶放心、安心、開心。從產品到服務，再到用戶關懷，都是福田“以客戶為中心”的最好體現，福田汽車也將繼續努力，為用戶提供更好更優質的產品與服務，不負千萬用戶的支持與信賴。
